SWEPCO escucha cada vez más sobre clientes que han sido contactados por alguien que afirma ser un socio de SWEPCO y pregunta si estarían interesados en paneles solares para su hogar.

Lea el Reporte de Investigación de The Advocate

Escuche la entrevista de KEEL para conocer más sobre el problema reciente

"Es importante que nuestros clientes sepan que SWEPCO no vende paneles solares y no está asociado con ninguna empresa que lo haga," dijo William Bradford, Jr., Vicepresidente de Asuntos Externos de SWEPCO.

Los paneles solares pueden ser una opción para los clientes que buscan reducir su huella ambiental y potencialmente la cantidad que pagan por el servicio eléctrico.

"Hay muchos factores que determinan si esto tendrá sentido financiero para un cliente," explicó Jeff Thigpen, Gerente de Recursos Energéticos Alternativos. "Esa es una razón importante por la que SWEPCO anima a los clientes a hacer preguntas y a estar informados antes de comprometerse con un contrato, especialmente aquellos que podrían incluir costos ocultos."

Si se instalan correctamente, los sistemas solares producirán algo de energía eléctrica. Sin embargo, si esta energía autogenerada ahorra dinero al propietario o no, depende en gran medida de la cantidad que el cliente pagará por el sistema. Es importante recordar que este pago será adicional a la factura de SWEPCO del cliente, la cual no se eliminará por completo.

Si está interesado en aprender más sobre cómo funcionan los paneles solares con la red eléctrica visite SWEPCO.com/Solar.  Utilice una calculadora solar para determinar su retorno de inversión.

"Creemos que antes de que un consumidor haga cualquier inversión, debe tomarse el tiempo para investigar el producto, los costos, la empresa que vende el sistema y cualquier compromiso a largo plazo, para tener los hechos necesarios para tomar la decisión que sea mejor para ellos y su familia," comentó Paul Pratt, Director de Servicios al Cliente y Mercadeo de SWEPCO.

Algunos puntos importantes:

• SWEPCO no está asociado con NINGUNA empresa de instalación de paneles solares, ni respalda a una sobre otra.
• SWEPCO no envía a nadie a su hogar para venderle ningún producto, incluyendo paneles solares.
• Si la cuenta para la electricidad del cliente está activa, el cliente seguirá recibiendo una factura de SWEPCO. SWEPCO también continuará teniendo un medidor en la propiedad del cliente.
• No es verdad que la compra de un sistema solar eliminará por completo la factura de electricidad.
• Los sistemas solares sin respaldo de batería no proporcionarán energía durante una interrupción del suministro eléctrico en la red o por la noche.

Protéjase de fraudes y estafas. Encuentre más información aquí:

https://www.swepco.com/account/bills/fraud-scams

¿Es usted una posible víctima?

Los Fiscales Generales de Louisiana, Texas y Arkansas animan a aquellos que crean haber comprado un producto de una manera fraudulenta o por estafa a llamar al Fiscal General de su estado.

EN LOUISIANA:
La línea directa a la Oficina del Fiscal General de Louisiana es 1-800-351-4889 o puede presentar una queja en línea.

EN TEXAS:
La línea directa a la Oficina del Fiscal General de Texas es 1-800-621-0508 o puede presentar una queja en línea.

EN ARKANSAS:
Fiscal General de Arkansas puede ser llamado al (501) 682-2007 o presente una queja en línea.

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